+42%
题库测评参与率提升
+200%
圈子学员参与率提升
+30%
加微→直播看课人数提升
+36%
整体销转效率提升
行业痛点
考培行业痛点击破
机构提效难、学员留存难 —— 两端的问题，其实是一套方案能解的。
机构端｜获客成本高：公域线索投放贵，招生压力大
机构端｜交付服务压力大：教务、讲师管理复杂，服务效率低
机构端｜教学管理分散：讲师展示、教务管理缺统一平台，提效困难
机构端｜缺乏学员间互动场景：单纯上课式交付缺陪伴感，难形成口碑传播
学员端｜学习粘性弱：买了课就放着，不主动学习
学员端｜缺乏学习互动：学员间缺交流、缺反馈
学员端｜缺乏学习陪伴：无圈子、无社群支持，学习孤立
学员端｜缺少学习资源共享：想要交流资料，但缺少安全渠道
官方方案
官方方案：从招生、教学到留存，全程提效
以下内容整理自小鹅通官方「考公学历全链路营销解决方案」，落地配置由我们帮你完成。
公域获客｜多场景获客，转流量为留量
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三种高效获客链路先领课后加微 / 先加微后领课 / 客户转介绍，解决公域线索获取卡点多、流程长、触达率低的问题
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书课包模式公域售卖课程自动关联实物赠品（书籍 / 资料包），虚拟 + 实物捆绑售卖；突破纯虚拟商品无法解密的限制，同时支持物流发货
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公域订单聚合看板短信发送成功率实时可溯；数据权限精细管理，销售聚焦归属自己的线索；转化流程自动追踪，多轮触达提升加微率
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广告获客广告投放 → 加 V 建联 → 客户跟进 → 数据回传，支持 6 种路径广告落地页，多场景覆盖“购课 + 加微”
线索智能分配效率 +200% · 精细化运营效率 +30%
线索分配管理｜针对不同获客场景，提供灵活的分配规则
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多渠道线索归集广告投放、直播间引流、短视频引流、公域小店引流统一进流量池；渠道活码、获客助手、微信客服承接加微
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三种分配机制随机分配 / 按权重分配 / 依次定量分配，智能分配跟进人
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分项目管理支持按项目归属员工、成交分享员工统计业绩归属，业务隔离互不干扰
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自定义标签体系360° 标签助力意向识别；企微侧栏打通微信好友与小鹅通学员，实时掌握全景学员画像
直播营销转化｜高效培育，一站式直播销转方案
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直播前直播间装修、直播预约、直播邀约；对指定标签用户多轮触达，通过短信、服务号和小鹅通 App 提醒
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直播中直播带货、销售通知、意向识别；意向评论处理、用户评论标识、未到课/中途离线一键召回、关键行为提醒
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直播后数据复盘、流量/互动/订单分析、用户画像洞察高价值潜客
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自动化邀约 SOP按条件筛选待邀约客户，多种触达方式，多轮次执行；运营统一派发，销售可在中控台独立发起
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运营自动化热卖提示飘屏、促单氛围话术、优惠券/拼团秒杀/限时折扣/任务奖励/支付有礼
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直播场控评论审核与屏蔽、关键词高亮、客户详情、学员实时在线；【企微联系】快速定位学员私聊，精准触达不占用群发次数
服务交付｜多样化内容工具助力课程交付
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一站式内容交付工具专栏 / 视频 / 音频 / 图文 / 圈子 / 训练营多种模式；直播交付支持大班课、小班课；工具与系统协助交付：教务管理、题库
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班课教室｜沉浸式课堂答题器、随堂测试、举手、上台、麦克风、白板、禁言、奖励、计时器、小红花；画笔与教学工具支持课件批注与涂鸦；1v1 与 1v 多小班教学；直播结束自动生成回放
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分组讨论讲师手动创建小组或按人数自动均分；支持预设分组规则一键启动；语音连麦、文字讨论、小组专属白板；支持巡场旁听与全员通知
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体系化课程能力课程拆分为「专题课 → 章节 → 任务」三级目录，多种解锁模式，按时间节点/任务完成度展开；AI 创作平台提供内容灵感
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刷题本能力免费/付费/关联课程/指定学员多种加入方式；自定义装修与灵活组题；章节刷题、模拟测试、自定义组题，支持刷题历史、错题本、题目收藏
营期管理｜线索 → 高客单价成交的全流程管理中枢
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营期不是文件夹而是从线索到高客单价成交的全流程管理中枢：对应独立业务线、销售转化团队与精细化运营单元，多业务线清晰协作
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多层管理结构告别团队协同乱、漏斗不透明、线索流失，固化转化 SOP
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线索自动归集与自动分班公域到私域入口自动归集，告别人工分单；建联追踪一键筛选未加微学员
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加微状态实时追踪意向锁定贯穿直播前中后，精准识别促单；数据督学提供精准数据支撑；分层触达提高续报率
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营期联动直播中控台直播前圈选营期学员、掌握到场情况；直播中关注行为、识别高意向客户；直播后导出学员列表，再筛高意向做跟进
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全场景学习数据 + 分层精准触达支持课程、直播、考试、刷题本数据统计，查看单个学员进度画像；定向触达配合【未达预期】【批量打标签】【企微群发】做个性化督学
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学员状态管理退费自动带出关联订单、逐单退款、退学原因必填；暂停在读状态但保留班次归属；营期内换班仅调整班次归属，跨营期换班才整体转出 —— 保证完课率等统计不注水
学习社群 · 多终端 · 内容安全 · SDK & PaaS
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学习社群搭建（圈子 & 打卡）话题讨论、答疑互动、小组 PK；打卡分享、日历提醒、点评互动，提供进阶学习服务
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多终端学习渠道H5 / PC / 小程序 / APP 全覆盖；APP 端、PC 端沉浸式学习，支持大屏看课；专属品牌 APP 基于原生 SDK 快速搭建并上架应用市场
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课程防盗保护对直播中链接、回放、视频开启增强防护重编码加密；禁止学员截图录屏，严防课程盗录
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品牌独立 App提供安卓 / iOS / 鸿蒙多端上架支持；品牌全自定义（Logo、名称、视觉）；内置课程、考试、刷题、直播、拼团、秒杀、圈子、积分商城等工具
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SDK & PaaS内嵌 SDK：PC Web / 小程序 SDK，专属域名下登录后跳转看课、无需二次登录；直播 PaaS 开放型营销互动 API，无缝对接自研系统
AI Agent｜客服 + 助教 + 销售
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AI 客服五项核心能力 + 副驾工作台：批量接待效率、智能转接兜底、AI 副驾赋能。某头部公考机构用 AI 支撑公职、教招课程答疑，调取各省考情解析与选岗流程，检索公告与考试规则给出统一答复，AI 回复附带原文链接可回溯核验
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AI 助教四大核心能力，承接答疑、督学与陪伴，把助教从重复问答里解放出来
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AI 销售AI 画像、AI 回复、AI 总结、AI 问询，覆盖销售工作每个关键环节
客户案例
行业头部客户运营玩法分享
三个可直接对标的案例，数据都在。
公考
头部公考机构：公转私 + 直播，转化效率提升
考公赛道头部客户，公域低价课（小于 10 元）引导私域，用 3 天直播课转化高客单课程（高于 1 万）。核心场景：公转私、私域直播转化。效果：加微 → 直播看课人数提升 30%，整体销转效率提升 36%；配合直播挽回已离线学员、标记高潜客户画像、企微标签批量贴标。
专升本
西南头部专升本：20 万学员的深度陪伴
业务高度依赖统招专升本考试培训，产品线集中、地域壁垒强、目标客户集中在应届专科毕业生。核心挑战：教学无闭环、陪伴难持续、增长难放大。小鹅通三大场景赋能：题库场景（测评参与率 +42%）、圈子场景（学员参与率 +200%）、推广员场景（推广员人数占总体学员约 10%）。
AI 答疑
头部公考教培：AI 客服支撑多省业务答疑
业务覆盖多个省份及国考、省考、事业单位、教师招聘等主流公职类考试赛道，资料更新频繁、体量广。原痛点：通用 AI 不支持图片解析、资料零散、考情更新快易产生过时答复、链接缺权限隔离。方案：把考情资料统一录入 AI 客服知识库，按权限隔离，AI 回复附带原文链接可回溯核验，并联动企微直播回放完成员工学习。
他们都在用
他们都在用小鹅通
考公考编、央国企求职、考研、专升本、出国留学 —— 各赛道头部机构的选择。
志公教育考德上教育华图教育壹玖职教高途职教欣瑞教育京佳教育红师教育蒙正教育快学教育职点迷津悟空易职中嘉裕福菜鸟无忧求职有见求职国聘教育燃领教育蓝鲸微课大圣学长唯寻库课高联考研金榜时代文盛教育复航教育华师科教微臣留学欧几里得
常见问题
关于考培机构，猜你想问
我们公域投了不少钱，线索一到手就凉，怎么办？+
问题多半不在投放，而在承接。三种获客链路（先领课后加微 / 先加微后领课 / 客户转介绍）要按你的课程性质选；短信触达、加微率、到课率三个指标要能分开看，才知道是哪一段漏了。再叠加广告数据回传，投放才能越投越准。
学员买了课不学，留存怎么破？+
把“上课”变成“陪伴”。圈子 + 打卡建立督学氛围与排行榜，给即时正反馈；题库/刷题本让学员有事可做；营期里的学情数据能让班主任逐人排查，定向触达未达预期的学员。西南头部专升本机构的数据是——用圈子的学员参与率提升 200%。
退费、暂停、换班这些事，会不会把数据搞乱？+
这正是营期管理要解决的。退费自动带出关联订单、逐单退款、退学原因必填；暂停保留班次归属但不算在读；营期内换班只调班次归属，跨营期换班才整体转出。结果是完课率等统计不被撑大、不注水，还能反查“哪个班退得多”，倒推带班质量。
AI 客服能直接用来答疑吗？我们的资料很多是图片。+
可以。把考情资料、公告、课程信息统一录入 AI 客服知识库后，AI 能按权限隔离作答，并附原文链接供核验，解决通用 AI 不支持图片解析、资料零散、答复过时的问题；高价值问题再转人工深度跟进。
我们想做一个自己的 App，成本高吗？+
不一定需要自研。基于原生 SDK 能快速搭建品牌独立 App 并上架安卓 / iOS / 鸿蒙应用市场，Logo、名称、视觉均可自定义，课程、考试、刷题、直播、拼团、秒杀、圈子、积分商城等能力内置。
本页内容整理自小鹅通官方公开的行业方案资料，产品功能与政策以官方最新发布为准。
